06:18，周六。

城市的天光还没完全铺开，写字楼外的路灯一盏盏灭下去，玻璃幕墙映着灰蓝色的天，像一块刚醒的冷铁。周砚背着包走进大堂时，保安刚换班，电子闸机“滴”了一声，门禁绿灯亮得短促又干脆。

他没去办公室，而是直接上了临时指挥点——物业给开放日项目预留的小会议室，离样板间入口不到五十米。屋里桌椅简单，墙角放着应急箱和两台对讲机，窗外能看到入口的动线和排队区，视野足够覆盖最容易出事的地方。

他把包放下，第一件事不是开电脑，而是掏出一张打印纸贴在墙上，纸上只有八个字，红笔写的——“10:05启动峰值预案”。

旁边还贴着另一张纸，是他昨晚更新的SOP  v1.3变更点，用醒目符号标出三项：

1）入口分流缓冲区启用；

2）资料发放双人复核；

3）异常处置位前置巡查。

这些不是流程上的“补丁”，是他对那段三秒偷拍视频的回应：你要在10:10试刀，我就提前五分钟把刀柄锁死。

06:32，行政同事先到，拖着两个箱子进门，一箱是禁拍提示牌备份，一箱是资料袋和号码牌。她看见墙上的红字，愣了一下，没问原因，只把箱子放下：“按你昨天说的，入口那边安保我已经确认过了，梁总也让物业再加了两个人。”

周砚点头，拿过对讲机，把频道调到物业安保与项目临时频道之间的交叉段位：“安保队长在吗？请确认两件事：一，10:05到10:20你的人必须在入口与资料区交叉巡查；二，任何人试图在禁拍区举手机拍摄，先提醒规则，再引导去指定区，若不配合，立刻劝离并记录。”

对讲机里传来沙哑却坚定的声音：“收到。我们按项目规则执行。”

06:50，运营同事到场，脸上写着睡眠不足，但眼神很亮：“预约名单最新是31条，9点到11点是最密集的。候补还有12个，随时可能到。”

周砚把她叫到桌旁，指着一张动线图：“今天你只盯两件事：第一，入场登记与隐私告知，让每一个人进来之前都明确‘禁拍’与‘资料发放规则’；第二，资料发放改为‘核验+编号’，不是‘群里一发了事’。你不要怕麻烦，麻烦是防事故。”

运营点头：“我已经把隐私告知二维码放在登记表上了，勾选同意后才给资料编号。”

周砚补一句：“别忘了‘拒绝给内部底稿’统一口径。任何人索取‘内部底稿’、‘源文件’、‘后台截图’，一律按诱导违规处理，记录并转异常处置位。”

07:12，拍摄团队到位，架好两台机位，一台对准背板和讲解人，一台用于记录动线与现场秩序——不拍个人脸，不拍表单内容，只拍“流程执行”。周砚要求他们先做一次“盲测”：让一个人假装用户站在资料桌旁举手机，问“能不能拍一下你们的表格”，看处置流程是否能在三句话内结束。

演练开始。

假装用户的人举起手机，试图对准资料桌。资料发放同事第一句：“这里是禁拍区，涉及隐私和内部资料，不能拍。”

假装用户继续举着：“我就拍一下，不发出去。”

第二句：“如果你需要拍摄，请去指定拍摄区并实名登记，我们会提供对外可拍的材料。”

假装用户不放下：“我就要拍这张。”

第三句：“如果你继续拍摄，我们按物业规则劝离并记录，资料也无法发放给你。”

安保上前一步，站位明显。假装用户立刻收手机，笑着摆手：“行行行，我配合。”

周砚看着秒表，从举手机到收手机，全程23秒。

他在SOP  v1.3打印件上做了个小标记：处置用时


　　(https://www.misongxs.com/xs/75034/49827468.html)


1秒记住米松小说网：www.misongxs.com。手机版阅读网址：m.misongxs.com